{"id":740,"date":"2020-09-17T09:00:40","date_gmt":"2020-09-17T09:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/clearview.vanillabeancreative.com\/?p=740"},"modified":"2026-08-20T09:23:08","modified_gmt":"2026-08-20T09:23:08","slug":"the-enlightening-lockdown-period-gave-us-time-to-understand-our-customers-more-says-md-nick-lanigan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clearview-intelligence.com\/es\/news\/the-enlightening-lockdown-period-gave-us-time-to-understand-our-customers-more-says-md-nick-lanigan\/","title":{"rendered":"El \"esclarecedor\" periodo de cierre nos ha dado tiempo para entender mejor a nuestros clientes, afirma Nick Lanigan, Director General."},"content":{"rendered":"

El Director General, Nick Lanigan, habla con Adrian Tatum (Highways News) sobre c\u00f3mo se ha tomado el tiempo durante el cierre para revisar la direcci\u00f3n del negocio, preparar un nuevo lanzamiento importante y, junto con su equipo, entender a sus clientes mejor que nunca.<\/strong><\/p>\n

Las oficinas de Clearview en Milton Keynes son mucho m\u00e1s modernas que su anterior sede en Oxfordshire. El traslado, realizado en 2018, se debi\u00f3 en parte al cambio de marca de Clearview Traffic a Clearview Intelligence, marcando una nueva era para la empresa y su posicionamiento en una industria que cambia r\u00e1pidamente y, a veces, es un sector muy dif\u00edcil para operar.<\/p>\n

La nueva oficina, que al principio solo albergaba a los equipos de producto, investigaci\u00f3n y desarrollo de Clearview, trajo suerte a la empresa durante el primer a\u00f1o en su nueva ubicaci\u00f3n. En esos 12 meses, la empresa gan\u00f3 dos premios nacionales, lanz\u00f3 nuevos productos y termin\u00f3 las obras de su emblem\u00e1tica suite de innovaci\u00f3n Insight Hub. Milton Keynes tambi\u00e9n est\u00e1 en el centro del r\u00e1pido desarrollo de la tecnolog\u00eda de transporte inteligente, ITS y la movilidad inteligente del futuro, sectores en los que Clearview ya hab\u00eda demostrado tener \u00e9xito.<\/p>\n

Tambi\u00e9n fue la segunda parte de un per\u00edodo de transici\u00f3n que comenz\u00f3 cuando el propietario de Clearview, Sir John Madejski, reuni\u00f3 a las exitosas empresas SolarLite, Count on Us y Golden River para formar Clearview Traffic.<\/p>\n

Pero \u00faltimamente, la oficina, normalmente repleta de personal, ha estado pr\u00e1cticamente desierta, reflejo de los nuevos acuerdos de trabajo en casa empleados por casi todas las empresas del pa\u00eds durante el cierre patronal.<\/p>\n

Durante este periodo, Nick Lanigan, Director General de Clearview, y su equipo han reflexionado mucho. El tiempo de inactividad ha suscitado inevitablemente un gran debate y discusi\u00f3n interna sobre c\u00f3mo funciona la empresa en la actualidad y c\u00f3mo podr\u00eda hacerlo en el futuro.<\/p>\n

\"Creo que la primera palabra que utilizar\u00eda para describir los \u00faltimos meses ser\u00eda 'esclarecedores'\", afirma. \"El tiempo transcurrido nos ha dado a m\u00ed y al equipo directivo la oportunidad de asumir funciones m\u00e1s amplias, lo que nos ha ayudado a comprender en gran medida c\u00f3mo funcionamos y c\u00f3mo queremos funcionar en el futuro. Nos hemos tomado el tiempo necesario para aprender cu\u00e1les son nuestros puntos fuertes y d\u00e9biles y, como toda empresa descubre en alg\u00fan momento, qu\u00e9 debemos hacer de forma diferente para garantizar que ofrecemos el mejor servicio y valor posibles a nuestros clientes\", a\u00f1ade.<\/p>\n

\"Ha sido un periodo muy positivo para nosotros. Lo que me ha demostrado, por encima de todo, es que tenemos un equipo resistente que puede llevar el negocio al siguiente nivel\", a\u00f1ade Nick. \"Tambi\u00e9n nos ha hecho plantearnos c\u00f3mo empleamos nuestro tiempo y si antes ese tiempo se empleaba de forma eficaz, y r\u00e1pidamente descubrimos d\u00f3nde se pod\u00edan hacer mejoras. Para empezar, nos ha demostrado que no todo el mundo tiene que estar en la oficina todo el tiempo\", afirma.<\/p>\n

El a\u00f1o pasado, Clearview elabor\u00f3 un plan de negocio trienal centrado en el crecimiento y la innovaci\u00f3n continuos en colaboraci\u00f3n con varias partes interesadas clave del sector de las carreteras locales y estrat\u00e9gicas. Se basa en el trabajo de a\u00f1os anteriores con el compromiso y la visi\u00f3n de ayudar a las autoridades locales, Transport Scotland, Highways England, contratistas y consultores y otras organizaciones de transporte a crear una red m\u00e1s inteligente, segura y optimizada.<\/p>\n

La realidad es que gran parte de ese documento sigue siendo fiel a lo que queremos conseguir, pero los plazos de ejecuci\u00f3n del plan se han visto algo alterados por el COVID-19. Hemos tenido que ser sinceros con la junta directiva, pero tenemos una confianza renovada en que nos encontramos en una posici\u00f3n realmente s\u00f3lida para seguir adelante\". Hemos tenido que ser sinceros con el consejo, pero hay una confianza renovada en que nos encontramos en una posici\u00f3n realmente s\u00f3lida de cara al futuro\".<\/p>\n

El tiempo en casa, de hecho, ha permitido a la empresa centrarse m\u00e1s en el cliente, dice Nick. \"El hecho de que la gente trabaje en casa nos ha dado la oportunidad de aumentar el nivel de compromiso con nuestros clientes y comprender mucho mejor cu\u00e1les son sus retos, problemas y oportunidades\", afirma. \"Ha dado al equipo la oportunidad de mantener conversaciones mucho m\u00e1s detalladas con nuestros clientes, lo que significa que estamos en mejores condiciones de cumplir\", a\u00f1ade.<\/p>\n

El mayor reto en estos momentos es la incertidumbre que la pandemia ha tra\u00eddo al sector. Tanto en el sector privado como en el p\u00fablico, la inc\u00f3gnita sobre cu\u00e1nto tiempo tendr\u00e1 un impacto duradero en los negocios del sector est\u00e1, en la mayor\u00eda de los casos, ahogando el desarrollo y el progreso. Pero Clearview est\u00e1 decidida a correr hacia la luz al final del t\u00fanel. \"Este es sin duda un momento para que yo y los altos directivos mostremos liderazgo al equipo y sigamos impulsando el excelente desarrollo y entrega que hemos demostrado durante la \u00faltima d\u00e9cada y m\u00e1s all\u00e1. No hay duda de que tambi\u00e9n han sido unos meses dif\u00edciles y hemos tenido que tomar algunas decisiones dif\u00edciles en ese tiempo, pero tener un equipo de personas con un conjunto diverso de habilidades significa que podemos hacer frente a esas incertidumbres de frente y ofrecer soluciones a nuestros clientes para mantener su red eficiente, segura y eficaz durante estos tiempos dif\u00edciles\", dice Nick.<\/p>\n

El mercado se mueve muy deprisa y es m\u00e1s dif\u00edcil de predecir que nunca, pero creo que estamos en una posici\u00f3n s\u00f3lida para ofrecer soluciones a todas las partes interesadas que se encuentran en medio de un enorme cambio hacia la multimodalidad y los desplazamientos activos, as\u00ed como a las que quieren que las carreteras sean m\u00e1s seguras y est\u00e9n m\u00e1s optimizadas\".<\/p>\n

\"La movilidad inteligente sigue estando muy presente en las actividades de la red viaria y el desarrollo de nuevas soluciones significa que podemos ofrecer m\u00e1s y apoyar a una gama mucho m\u00e1s amplia de clientes de diferentes sectores. Creo que subraya la importancia de nuestra plataforma de movilidad inteligente Insight como una herramienta vital que proporciona una gesti\u00f3n de datos \u00fanica que puede ayudar a impulsar la supervisi\u00f3n del tiempo de viaje, el an\u00e1lisis de los activos de aparcamiento y una soluci\u00f3n integrada centrada en la optimizaci\u00f3n de la prestaci\u00f3n de servicios y el uso eficaz del espacio vial, as\u00ed como mucho m\u00e1s.\"<\/p>\n

Aunque se trata de una soluci\u00f3n ya existente en la completa gama de Clearview, puede que Insight nunca haya sido tan importante como ahora, especialmente con la revoluci\u00f3n de los desplazamientos activos y la necesidad de pensar realmente en c\u00f3mo la tecnolog\u00eda est\u00e1 impulsando el cambio en la red. Pero esta parte del debate hace que la conversaci\u00f3n vuelva al cliente. \"Ya tenemos grandes soluciones, pero esto subraya el hecho de que realmente necesitamos comprender en detalle los retos a los que se enfrentan y c\u00f3mo podemos ayudarles a resolverlos de una manera eficaz. Estar 'obsesionados con el cliente' de esa manera tambi\u00e9n significar\u00e1 que podemos meternos en la piel de lo que est\u00e1 pasando tanto en la red local como en la estrat\u00e9gica, as\u00ed como ayudarnos a tener una visi\u00f3n \u00fanica para remodelar nuestras soluciones existentes y desarrollar nuestra oferta para producir otras nuevas.\"<\/p>\n

De hecho, una nueva soluci\u00f3n que sin duda merece la pena conocer es Connex. Clearview Intelligence ofrece plataformas tecnol\u00f3gicas de software y hardware y servicios de dise\u00f1o para desplazamientos activos, optimizaci\u00f3n de redes, seguridad de rutas y aparcamientos. Sus nuevas soluciones Connex Active y Connex Traffic incluyen clasificaci\u00f3n y recuento de peatones y ciclistas, detecci\u00f3n inal\u00e1mbrica de veh\u00edculos y contadores de veh\u00edculos en tiempo real. Connex Link de Clearview es una soluci\u00f3n de comunicaci\u00f3n y control para diversas aplicaciones que permite al sistema activar dispositivos como los paneles de mensaje variable (VMS). Para la delimitaci\u00f3n de calzadas y aceras, Clearview ofrece tanto los postes SolarLite, que funcionan con energ\u00eda solar, como sus postes inteligentes IRS, para una delimitaci\u00f3n m\u00e1s din\u00e1mica.<\/p>\n

Su plataforma inform\u00e1tica, \"Insight\", alberga varias aplicaciones, como el control de la duraci\u00f3n de los trayectos (a partir de datos obtenidos por crowdsourcing), el recuento y clasificaci\u00f3n de veh\u00edculos y el aparcamiento (control y gesti\u00f3n).<\/p>\n

\"Estoy muy orgulloso de lo que ha conseguido el equipo. Ha evolucionado mucho a partir de lo aprendido con Insight y lo que hemos creado aqu\u00ed es un sistema integrado inmensamente potente que puede unir sistemas de hardware y software para ayudar al cliente a tomar decisiones informadas en tiempo real. Contar con algo as\u00ed, capaz de ofrecer al usuario informaci\u00f3n en tiempo real procedente de distintas fuentes y con datos precisos, es muy valioso ahora mismo, con los cambios que estamos viendo en la red\", afirma Nick.<\/p>\n

El sistema Connex y sus versiones Connex Active y Connex Traffic pueden integrar cualquier tecnolog\u00eda de sensores en su plataforma de forma no invasiva y sin necesidad de mantenimiento. \"Ya ten\u00edamos el concepto en 2014, sin saberlo realmente\", a\u00f1ade. \"Entonces lo mostr\u00e1bamos como un concepto de 'ciudad inteligente' y a todo el mundo le encantaba, pero no estoy seguro de que nos di\u00e9ramos cuenta del todo de lo que hab\u00edamos conseguido. Hemos tardado seis a\u00f1os en llevarlo hasta el punto en que ser\u00e1 la base de todos nuestros sistemas y soluciones. Ha empezado a suscitar conversaciones interesantes con las autoridades locales y otras organizaciones, agravadas por el deseo de comprender, planificar y llevar a cabo el importante cambio hacia un sistema de transporte multimodal\". Transport Scotland tambi\u00e9n ha mostrado ya su inter\u00e9s, ya que Connex le ayudar\u00e1 a optimizar la reconfiguraci\u00f3n de las rutas de su red.<\/p>\n

Los sistemas de Clearview ya proporcionan datos para ayudar a ofrecer soluciones de seguridad en las rutas a trav\u00e9s de mensajes en las se\u00f1ales VMS. El siguiente paso natural es proporcionar esa informaci\u00f3n en el coche, a medida que avanzamos hacia el \"t\u00e9rmino medio antes de la autonom\u00eda total\", afirma Nick. \"Sigo estando muy ilusionado con el sector CAV y lo que podemos hacer en \u00e9l\", a\u00f1ade.<\/p>\n

El desarrollo y la innovaci\u00f3n de nuevos productos y soluciones se ven ahora respaldados por una mayor atenci\u00f3n a las ofertas de financiaci\u00f3n de la innovaci\u00f3n, dirigidas por el nuevo e impresionante Director de Relaciones con los Clientes de la empresa, Simon Waterfall, que trabaja tanto en general con todas las partes interesadas del sector como, m\u00e1s concretamente, con Highways England. \"La atenci\u00f3n se centra ahora en la RIS2 y en c\u00f3mo podemos ayudarles a proporcionar una red m\u00e1s eficaz y eficiente\", afirma Nick.<\/p>\n

Algo que a menudo no se reconoce ampliamente es el trabajo de Clearview en el extranjero con una serie de organizaciones clave durante un periodo de 15 a\u00f1os. Su trabajo en Holanda, Suiza, Italia, Francia, Europa del Este, los pa\u00edses n\u00f3rdicos, Australia y Nueva Zelanda se ha centrado tradicionalmente en sistemas de tiempo de recorrido, sensores, postes de carretera y recuento de tr\u00e1fico, todos ellos productos por los que se hizo conocida en el Reino Unido. \"Pero ahora, con el desarrollo y la necesidad del sistema Insight, las cosas han cambiado a un ritmo vertiginoso y podemos aprender mucho del modo en que algunos de estos pa\u00edses est\u00e1n consiguiendo que sus pueblos y ciudades sean mejores lugares para vivir y viajar gracias a la armon\u00eda de todos los sistemas de transporte y carreteras, que trabajan juntos de forma eficaz. Todo ello se basa en datos precisos y en tiempo real que ayudan a las organizaciones de transporte y a los ciudadanos a tomar decisiones mejor informadas\", afirma Nick.<\/p>\n

En cierto modo\", a\u00f1ade, \"la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas e innovaciones ha sido m\u00e1s r\u00e1pida en otros pa\u00edses europeos, que aprovechan cualquier oportunidad para introducir algo nuevo y \"romper\" con lo que ya existe, lo que sin duda contribuye a fomentar la innovaci\u00f3n. Pero tambi\u00e9n dir\u00eda lo mismo de Escocia, donde han sido muy receptivos a las nuevas ideas y tecnolog\u00edas, al igual que Highways England\".<\/p>\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo se conocer\u00e1 a Clearview en el futuro? \"Clearview siempre ser\u00e1 una empresa tecnol\u00f3gica y seguir\u00e1 centr\u00e1ndose en las nuevas ideas y la innovaci\u00f3n. Creo que est\u00e1 claro que ahora se necesita m\u00e1s que nunca. Si podemos contribuir a seguir siendo un importante integrador de sistemas conocido por estar a la vanguardia de la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, me sentir\u00e9 feliz\", afirma Nick. \"Ahora tenemos todo lo necesario para hacerlo y un Presidente que nos apoya mucho, Sir John Madejski, para que podamos continuar como queremos. Estamos aqu\u00ed para quedarnos, pero s\u00f3lo si seguimos marcando la diferencia\", a\u00f1ade.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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