{"id":740,"date":"2020-09-17T09:00:40","date_gmt":"2020-09-17T09:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/clearview.vanillabeancreative.com\/?p=740"},"modified":"2026-08-20T09:23:08","modified_gmt":"2026-08-20T09:23:08","slug":"the-enlightening-lockdown-period-gave-us-time-to-understand-our-customers-more-says-md-nick-lanigan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clearview-intelligence.com\/fr\/news\/the-enlightening-lockdown-period-gave-us-time-to-understand-our-customers-more-says-md-nick-lanigan\/","title":{"rendered":"La p\u00e9riode de fermeture \"\u00e9clairante\" nous a donn\u00e9 le temps de mieux comprendre nos clients, d\u00e9clare le directeur g\u00e9n\u00e9ral Nick Lanigan."},"content":{"rendered":"

Le directeur g\u00e9n\u00e9ral, Nick Lanigan, explique \u00e0 Adrian Tatum (Highways News) comment il a pris le temps de revoir l'orientation de l'entreprise, de pr\u00e9parer un nouveau lancement important et, avec son \u00e9quipe, de comprendre ses clients mieux que jamais.<\/strong><\/p>\n

Les bureaux de Clearview \u00e0 Milton Keynes sont beaucoup plus modernes que ceux de l'Oxfordshire. Le d\u00e9m\u00e9nagement, effectu\u00e9 en 2018, \u00e9tait en partie d\u00fb au changement de marque de Clearview Traffic \u00e0 Clearview Intelligence, marquant une nouvelle \u00e8re pour l'entreprise et son positionnement dans une industrie qui \u00e9volue rapidement et dans laquelle il est parfois tr\u00e8s difficile d'op\u00e9rer.<\/p>\n

Le nouveau bureau, qui n'accueillait au d\u00e9part que les \u00e9quipes de Clearview charg\u00e9es des produits, de la recherche et du d\u00e9veloppement, a port\u00e9 chance \u00e0 l'entreprise au cours de la premi\u00e8re ann\u00e9e pass\u00e9e dans ses nouveaux locaux. Au cours de ces 12 mois, l'entreprise a remport\u00e9 deux prix nationaux, lanc\u00e9 de nouveaux produits et achev\u00e9 la construction de son centre d'innovation phare, Insight Hub. Milton Keynes est \u00e9galement au c\u0153ur du d\u00e9veloppement rapide des technologies de transport intelligentes, des STI et de la future mobilit\u00e9 intelligente, des secteurs dans lesquels Clearview avait d\u00e9j\u00e0 fait ses preuves.<\/p>\n

C'\u00e9tait aussi la deuxi\u00e8me partie d'une p\u00e9riode de transition qui a commenc\u00e9 lorsque le propri\u00e9taire de Clearview, Sir John Madejski, a r\u00e9uni les entreprises prosp\u00e8res SolarLite, Count on Us et Golden River pour former Clearview Traffic.<\/p>\n

Mais ces derniers temps, le bureau, qui grouille normalement d'un grand nombre d'employ\u00e9s, a \u00e9t\u00e9 pratiquement d\u00e9sert\u00e9, ce qui refl\u00e8te les nouvelles modalit\u00e9s de travail \u00e0 domicile employ\u00e9es par presque toutes les entreprises du pays pendant le lockdown.<\/p>\n

Cette p\u00e9riode a donn\u00e9 lieu \u00e0 une r\u00e9flexion approfondie de la part du directeur g\u00e9n\u00e9ral de Clearview, Nick Lanigan, et de son \u00e9quipe. Le temps d'arr\u00eat a in\u00e9vitablement donn\u00e9 lieu \u00e0 un vaste d\u00e9bat et \u00e0 des discussions internes sur la fa\u00e7on dont la soci\u00e9t\u00e9 fonctionne actuellement et sur la fa\u00e7on dont elle pourrait le faire \u00e0 l'avenir.<\/p>\n

\"Je pense que le mot que j'emploierais en premier pour d\u00e9crire ces derniers mois serait '\u00e9clairant'\", d\u00e9clare-t-il. \"Cette p\u00e9riode nous a donn\u00e9, \u00e0 moi et \u00e0 l'\u00e9quipe de direction, l'occasion d'assumer des r\u00f4les plus larges, ce qui nous a permis de mieux comprendre notre mode de fonctionnement et la mani\u00e8re dont nous voulons fonctionner \u00e0 l'avenir. Nous avons pris le temps d'apprendre quelles sont nos forces et nos faiblesses et, comme toute entreprise le d\u00e9couvre \u00e0 un moment donn\u00e9, ce que nous devons faire diff\u00e9remment pour nous assurer que nous produisons le meilleur service possible et la meilleure valeur pour nos clients\", ajoute-t-il.<\/p>\n

\"Cette p\u00e9riode a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s positive pour nous. Elle m'a surtout prouv\u00e9 que nous disposons d'une \u00e9quipe r\u00e9siliente, capable de faire passer l'entreprise au niveau sup\u00e9rieur\", ajoute Nick. \"Elle nous a \u00e9galement amen\u00e9s \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont nous passons notre temps et \u00e0 nous demander si ce temps \u00e9tait utilis\u00e9 de mani\u00e8re efficace, et nous avons rapidement d\u00e9couvert o\u00f9 des am\u00e9liorations pouvaient \u00eatre apport\u00e9es. Pour commencer, cela a prouv\u00e9 que tout le monde n'a pas besoin d'\u00eatre au bureau tout le temps\", ajoute-t-il.<\/p>\n

L'ann\u00e9e derni\u00e8re, Clearview a \u00e9labor\u00e9 un plan d'entreprise triennal ax\u00e9 sur la poursuite de la croissance et de l'innovation, en collaboration avec plusieurs parties prenantes cl\u00e9s du secteur des routes locales et strat\u00e9giques. Ce plan s'appuie sur le travail des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes avec un engagement et une vision pour aider les autorit\u00e9s locales, Transport Scotland, Highways England, les entrepreneurs et les consultants ainsi que d'autres organisations de transport \u00e0 fournir un r\u00e9seau plus intelligent, plus s\u00fbr et plus optimis\u00e9.<\/p>\n

\"La r\u00e9alit\u00e9 est qu'une grande partie de ce document correspond toujours \u00e0 ce que nous voulons essayer de r\u00e9aliser, mais le calendrier de mise en \u0153uvre de ce plan a \u00e9t\u00e9 quelque peu perturb\u00e9 par COVID-19. Nous avons d\u00fb \u00eatre honn\u00eates avec le conseil d'administration, mais nous sommes \u00e0 nouveau convaincus que nous sommes dans une position tr\u00e8s solide pour aller de l'avant.<\/p>\n

Selon Nick, le temps pass\u00e9 \u00e0 la maison a en fait permis \u00e0 l'entreprise d'\u00eatre davantage centr\u00e9e sur le client. \"Le travail \u00e0 domicile nous a permis d'accro\u00eetre notre niveau d'engagement aupr\u00e8s de nos clients et de mieux comprendre leurs d\u00e9fis, leurs probl\u00e8mes et leurs opportunit\u00e9s\", explique-t-il. \"Cela a permis \u00e0 l'\u00e9quipe d'avoir des conversations beaucoup plus d\u00e9taill\u00e9es avec nos clients, ce qui signifie que nous sommes en meilleure position pour tenir nos engagements\", ajoute-t-il.<\/p>\n

Le plus grand d\u00e9fi actuel est l'incertitude que la pand\u00e9mie a apport\u00e9e \u00e0 l'industrie. Qu'il s'agisse du secteur priv\u00e9 ou du secteur public, la question de savoir combien de temps la pand\u00e9mie aura un impact durable sur les activit\u00e9s du secteur \u00e9touffe, dans la plupart des cas, le d\u00e9veloppement et le progr\u00e8s. Mais Clearview est d\u00e9termin\u00e9e \u00e0 courir vers la lumi\u00e8re au bout du tunnel. \"Le moment est venu pour moi et pour les dirigeants de montrer la voie \u00e0 l'\u00e9quipe et de continuer \u00e0 faire progresser l'excellent d\u00e9veloppement et les r\u00e9sultats que nous avons obtenus au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie et au-del\u00e0. Il ne fait aucun doute que les derniers mois ont \u00e9t\u00e9 difficiles et que nous avons d\u00fb prendre des d\u00e9cisions difficiles, mais le fait de disposer d'une \u00e9quipe compos\u00e9e de personnes aux comp\u00e9tences diverses nous permet de faire face \u00e0 ces incertitudes et de fournir des solutions \u00e0 nos clients pour que leur r\u00e9seau reste efficace, s\u00fbr et performant en ces temps difficiles\", a d\u00e9clar\u00e9 Nick.<\/p>\n

\"Le march\u00e9 \u00e9volue tr\u00e8s rapidement et il est plus difficile que jamais de le pr\u00e9voir, mais je pense que nous sommes bien plac\u00e9s pour fournir des solutions \u00e0 toutes les parties prenantes qui sont au c\u0153ur d'une \u00e9norme \u00e9volution vers la multimodalit\u00e9 et les d\u00e9placements actifs, ainsi qu'\u00e0 celles qui veulent rendre les routes plus s\u00fbres et plus optimis\u00e9es.<\/p>\n

\"La mobilit\u00e9 intelligente est toujours au premier plan des activit\u00e9s sur le r\u00e9seau routier et le d\u00e9veloppement de nouvelles solutions signifie que nous sommes en mesure d'offrir plus et de soutenir un \u00e9ventail beaucoup plus large de clients dans diff\u00e9rents secteurs. Je pense que cela souligne l'importance de notre plateforme de mobilit\u00e9 intelligente Insight en tant qu'outil vital qui fournit une gestion unique des donn\u00e9es qui peut aider \u00e0 contr\u00f4ler le temps de trajet, l'analyse des actifs de stationnement et une solution int\u00e9gr\u00e9e ax\u00e9e sur l'optimisation de la prestation de services et l'utilisation efficace de l'espace routier, ainsi que beaucoup d'autres choses.\"<\/p>\n

Bien qu'il s'agisse d'une solution existante dans la suite compl\u00e8te de Clearview, Insight n'a peut-\u00eatre jamais \u00e9t\u00e9 aussi important qu'aujourd'hui, en particulier avec la r\u00e9volution des d\u00e9placements actifs et la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9fl\u00e9chir r\u00e9ellement \u00e0 la fa\u00e7on dont la technologie entra\u00eene des changements sur le r\u00e9seau. Mais cette partie de la discussion nous ram\u00e8ne au client. \"Nous avons d\u00e9j\u00e0 d'excellentes solutions, mais cela souligne le fait que nous devons vraiment comprendre en d\u00e9tail les d\u00e9fis auxquels ils sont confront\u00e9s et comment nous pouvons les aider \u00e0 les r\u00e9soudre de mani\u00e8re efficace. Cette obsession du client nous permettra \u00e9galement de comprendre ce qui se passe sur le r\u00e9seau local et strat\u00e9gique et nous donnera une vision unique pour remodeler nos solutions existantes et d\u00e9velopper notre offre afin d'en cr\u00e9er de nouvelles.<\/p>\n

En fait, une nouvelle solution qui m\u00e9rite d'\u00eatre connue est Connex. Clearview Intelligence fournit des plates-formes technologiques logicielles et mat\u00e9rielles ainsi que des services de conception pour les d\u00e9placements actifs, l'optimisation des r\u00e9seaux, la s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re et le stationnement. Ses nouvelles solutions Connex Active et Connex Traffic comprennent la classification et le comptage des pi\u00e9tons et des cyclistes, la d\u00e9tection des v\u00e9hicules sans fil et les compteurs de v\u00e9hicules en temps r\u00e9el. Le Connex Link de Clearview est une solution de communication et de contr\u00f4le pour une vari\u00e9t\u00e9 d'applications et permet au syst\u00e8me de d\u00e9clencher des dispositifs tels que les panneaux \u00e0 messages variables (PMV). Pour la d\u00e9limitation des chauss\u00e9es et des trottoirs, Clearview propose des plots solaires (SolarLite) et des plots intelligents (IRS) pour une d\u00e9limitation plus dynamique.<\/p>\n

Sa plateforme logicielle, \"Insight\", h\u00e9berge plusieurs applications, dont le suivi des temps de parcours (\u00e0 l'aide de donn\u00e9es collect\u00e9es aupr\u00e8s de la population), le comptage et la classification des v\u00e9hicules et le stationnement (suivi et gestion).<\/p>\n

\"Je suis tr\u00e8s fier de ce que l'\u00e9quipe a r\u00e9alis\u00e9. Il a beaucoup \u00e9volu\u00e9 \u00e0 partir de ce que nous avons appris d'Insight et ce que nous avons cr\u00e9\u00e9 ici est un syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 immens\u00e9ment puissant qui peut relier des syst\u00e8mes mat\u00e9riels et logiciels pour aider le client \u00e0 prendre des d\u00e9cisions inform\u00e9es en temps r\u00e9el. Disposer d'un syst\u00e8me comme celui-ci, capable de fournir \u00e0 l'utilisateur des informations en temps r\u00e9el provenant d'un certain nombre de sources diff\u00e9rentes et fournissant des donn\u00e9es pr\u00e9cises, est tr\u00e8s pr\u00e9cieux \u00e0 l'heure actuelle, compte tenu des changements que nous observons sur le r\u00e9seau\", d\u00e9clare Nick.<\/p>\n

Le syst\u00e8me Connex et ses versions Connex Active et Connex Traffic peuvent int\u00e9grer n'importe quelle technologie de capteur \u00e0 leur plateforme de mani\u00e8re non invasive et sans maintenance. \"Nous avons eu l'id\u00e9e de ce syst\u00e8me en 2014, sans vraiment le savoir\", ajoute-t-il. \u00c0 l'\u00e9poque, nous l'avions pr\u00e9sent\u00e9 comme un concept de \"ville intelligente\" et tout le monde l'avait ador\u00e9, mais je ne suis pas s\u00fbr que nous ayons pleinement r\u00e9alis\u00e9 ce que nous avions accompli. Il nous a fallu six ans pour l'amener au point o\u00f9 il sera \u00e0 la base de tous nos syst\u00e8mes et solutions. Il a vraiment commenc\u00e9 \u00e0 susciter des conversations int\u00e9ressantes avec les autorit\u00e9s locales et d'autres organisations, qui sont motiv\u00e9es par le d\u00e9sir de comprendre, de planifier et de mettre en \u0153uvre l'\u00e9volution significative vers un syst\u00e8me de transport multimodal\". Transport Scotland s'int\u00e9resse d\u00e9j\u00e0 \u00e0 Connex, qui l'aidera \u00e0 optimiser la reconfiguration des itin\u00e9raires sur son r\u00e9seau.<\/p>\n

Le d\u00e9veloppement se poursuit \u00e9galement dans le secteur des v\u00e9hicules utilitaires l\u00e9gers, o\u00f9 les syst\u00e8mes de Clearview fournissent d\u00e9j\u00e0 des donn\u00e9es pour aider \u00e0 fournir des solutions de s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re par le biais de messages sur les panneaux de signalisation. \"La prochaine \u00e9tape naturelle consistera \u00e0 fournir ces informations \u00e0 l'int\u00e9rieur du v\u00e9hicule, \u00e0 mesure que nous passerons \u00e0 la phase interm\u00e9diaire qui pr\u00e9c\u00e8de l'autonomie compl\u00e8te\", d\u00e9clare Nick. \"Je reste tr\u00e8s enthousiaste \u00e0 l'\u00e9gard du secteur des v\u00e9hicules utilitaires compacts et de ce que nous pouvons y faire\", ajoute-t-il.<\/p>\n

Le d\u00e9veloppement et l'innovation de nouveaux produits et de nouvelles solutions sont d\u00e9sormais \u00e9tay\u00e9s par une plus grande attention port\u00e9e aux appels d'offres pour le financement de l'innovation, sous la houlette du nouveau et impressionnant responsable des relations avec les clients de l'entreprise, Simon Waterfall, qui travaille \u00e0 la fois de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale avec toutes les parties prenantes de l'industrie et plus sp\u00e9cifiquement avec Highways England. \"L'accent est d\u00e9sormais mis sur RIS2 et sur la mani\u00e8re dont nous pouvons les aider \u00e0 fournir un r\u00e9seau plus efficace et plus efficient\", explique Nick.<\/p>\n

Une chose qui n'est pas souvent reconnue est le travail de Clearview \u00e0 l'\u00e9tranger avec un certain nombre d'organisations cl\u00e9s sur une p\u00e9riode de 15 ans. Les travaux r\u00e9alis\u00e9s en Hollande, en Suisse, en Italie, en France, en Europe de l'Est, dans les pays nordiques ainsi qu'en Australie et en Nouvelle-Z\u00e9lande ont traditionnellement port\u00e9 sur les syst\u00e8mes de gestion des temps de parcours, les capteurs, les plots routiers et le comptage de la circulation, autant de domaines pour lesquels Clearview s'est fait conna\u00eetre au Royaume-Uni. \"Mais aujourd'hui, avec le d\u00e9veloppement et la n\u00e9cessit\u00e9 du syst\u00e8me Insight, les choses \u00e9voluent rapidement et nous avons beaucoup \u00e0 apprendre de la fa\u00e7on dont certains de ces pays font de leurs villes des endroits o\u00f9 il fait bon vivre et se d\u00e9placer gr\u00e2ce \u00e0 l'harmonie de tous les syst\u00e8mes de transport et d'autoroutes qui fonctionnent efficacement ensemble. Tous ces syst\u00e8mes sont pilot\u00e9s par des donn\u00e9es pr\u00e9cises en temps r\u00e9el pour aider les organismes de transport et le public \u00e0 prendre des d\u00e9cisions mieux inform\u00e9es\", d\u00e9clare Nick.<\/p>\n

\"D'une certaine mani\u00e8re, ajoute-t-il, l'adoption des nouvelles technologies et de l'innovation s'est faite plus rapidement dans d'autres pays d'Europe, qui saisissent toutes les occasions de prendre quelque chose de nouveau et de \"perturber\" ce qui existe d\u00e9j\u00e0, ce qui contribue certainement \u00e0 favoriser l'innovation. Mais je dirais la m\u00eame chose pour l'\u00c9cosse, qui s'est montr\u00e9e tr\u00e8s r\u00e9ceptive aux nouvelles id\u00e9es et technologies, tout comme Highways England.<\/p>\n

Mais quel sera le nom de Clearview \u00e0 l'avenir ? \"Clearview sera toujours une entreprise technologique et continuera \u00e0 se concentrer sur les nouvelles id\u00e9es et l'innovation. Je pense qu'il est clair que nous en avons plus que jamais besoin aujourd'hui. Si nous pouvons jouer notre r\u00f4le en continuant \u00e0 \u00eatre un int\u00e9grateur de syst\u00e8mes important, connu pour \u00eatre \u00e0 la pointe de l'innovation technologique, alors je serai heureux\", d\u00e9clare Nick. \"Nous avons tout ce qu'il faut pour cela, et Sir John Madejski est un pr\u00e9sident qui nous soutient et qui nous permet de continuer comme nous l'entendons. Nous sommes l\u00e0 pour rester, mais seulement si nous continuons \u00e0 faire la diff\u00e9rence\", ajoute-t-il.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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