Études de cas
Améliorer l'expérience des usagers des tunnels de la Tyne grâce à un contrôle flexible des temps de parcours.


Le Tyne Tunnel passe sous la rivière Tyne pour relier les villes de Jarrow sur la rive sud et Howdon sur la rive nord. Le tunnel d'origine a été ouvert en 1967 et un autre tunnel a été ouvert en 2011. Le nouveau tunnel a été ouvert pour faire face à l'augmentation du trafic et améliorer la sécurité en faisant circuler le trafic dans un seul sens dans chaque tunnel.
TT2 est responsable de la conception, de la construction, du cofinancement et de l'exploitation du nouveau tunnel pour véhicules et d'autres développements associés au projet New Tyne Crossing. Elle exploite tous les tunnels de la Tyne et le fera jusqu'en 2037.
L'expérience client est primordiale pour TT2. Elle cherchait donc une solution pour fournir des informations précises sur les temps de parcours à ses utilisateurs, que ce soit via son site web, des panneaux à messages variables (PMV) en bord de route ou une application pour smartphone récemment développée.
Pour TT2, les systèmes ANPR et Bluetooth ne peuvent être déployés que sur les routes relevant de la juridiction de l'opérateur. TT2 souhaitait cependant comprendre les temps de parcours non seulement sur ses itinéraires, mais aussi dans la zone environnante.
Les systèmes traditionnels de gestion des temps de parcours utilisent des caméras ANPR ou des détecteurs Bluetooth installés sur le bord de la route pour détecter le passage des véhicules. Le déploiement d'une telle infrastructure routière est coûteux à la fois en termes d'installation et de maintenance. Elle nécessite également une alimentation électrique et un transfert de données continus, ce qui augmente encore les coûts.
En revanche, l'application Journey Time Monitoring de Clearview utilise des données collectées par la foule pour fournir des informations précises et fiables sur les temps de parcours. Elle est donc beaucoup plus rentable et flexible que les systèmes basés sur une infrastructure matérielle. Elle peut également être rendue opérationnelle beaucoup plus rapidement.
TT2 a été impressionné par la rapidité de déploiement, la flexibilité et la fiabilité du système et, après une période d'essai, a décidé de le mettre en œuvre. Les API complètes du système ont rendu l'intégration avec d'autres plateformes (et l'application pour téléphone intelligent) simple et directe, et TT2 reste impressionnée par le système intégré de rapports et d'alertes.
La combinaison unique d'alertes complètes et flexibles et de rapports robustes permet au personnel d'exploitation du TT2 d'être au courant des problèmes dès qu'ils surviennent. Ils peuvent également analyser les temps de parcours dans les tunnels sur des périodes données à l'aide de graphiques, de rapports et de cartes thermiques intégrés, qui sont tous facilement exportés vers Excel à des fins de distribution et d'analyse plus approfondie.
Équipée d'informations précises et opportunes sur les temps de parcours, TT2 est désormais en mesure de planifier des activités d'entretien lorsqu'elle sait qu'elles auront un impact minimal sur le réseau routier, tout en partageant les informations sur les temps de parcours avec ses usagers, de sorte qu'ils puissent planifier l'itinéraire le plus efficace et que leurs attentes en matière de temps de parcours soient toujours satisfaites.
L'application Insight Journey Time Monitoring de Clearview s'est avérée être la solution dont nous avions besoin pour aider nos clients à comprendre leur trajet vers et à travers les tunnels de Tyne. Le système produit des données très précieuses et utiles à la fois pour TT2 et pour les usagers de la route. Clearview nous a aidés à mettre en place le système, que nous utilisons désormais en toute confiance.
Kristian Fenwick
Chef de projet
TT2
Études de cas
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