Casos prácticos
Mejora de la experiencia de los usuarios de los túneles del Tyne mediante un control flexible de la duración del trayecto.


El Túnel del Tyne discurre bajo el río Tyne para conectar las ciudades de Jarrow, en la orilla sur, y Howdon, en la norte. El túnel original se inauguró en 1967 y el siguiente en 2011. El nuevo túnel se abrió para hacer frente al aumento del tráfico y mejorar la seguridad haciendo que el tráfico en cada túnel circule en una sola dirección.
TT2 es responsable del diseño, la construcción, la cofinanciación y la explotación del nuevo túnel para vehículos y otros desarrollos asociados al proyecto New Tyne Crossing. Explota todos los túneles del Tyne y lo hará hasta 2037.
La experiencia del cliente es primordial para TT2. Por ello, buscaban una solución para proporcionar a sus usuarios información precisa sobre la duración de los trayectos, ya fuera a través de su sitio web, de paneles de mensaje variable (VMS) en carretera o de una aplicación para smartphone de reciente desarrollo.
Para TT2, los sistemas ANPR y Bluetooth sólo pueden utilizarse en las carreteras bajo la jurisdicción del operador. Sin embargo, TT2 quería conocer la duración de los trayectos no solo en sus rutas, sino también en los alrededores.
Los sistemas tradicionales de gestión del tiempo de viaje utilizan cámaras ANPR o detectores Bluetooth instalados al borde de la carretera para detectar el tráfico que pasa. La instalación y el mantenimiento de este tipo de infraestructuras son costosos. Además, requiere un suministro eléctrico y una transferencia de datos continuos, lo que incrementa aún más los costes corrientes.
En cambio, la aplicación de control de la duración de los trayectos de Clearview utiliza datos obtenidos por crowdsourcing para proporcionar información precisa y fiable sobre la duración de los trayectos. Como resultado, es mucho más rentable y flexible que los sistemas basados en infraestructuras rígidas. También puede ponerse en funcionamiento mucho más rápidamente.
TT2 quedó impresionada con la rapidez de implantación, flexibilidad y fiabilidad del sistema y, tras un periodo de prueba, decidió implantarlo. Las completas API del sistema hicieron que la integración con otras plataformas (y la aplicación para smartphones) fuera sencilla y directa, y TT2 sigue impresionada por el sistema de informes y alertas incorporado.
La combinación única de alertas completas y flexibles, así como de sólidos informes, permite al personal de operaciones de TT2 estar al tanto de los problemas en el momento en que se producen. Además, pueden analizar la duración de los trayectos por los túneles a lo largo de periodos de tiempo con gráficos, informes y mapas de calor integrados, todos ellos fácilmente exportables a Excel para su distribución y posterior análisis.
Equipada con información precisa y puntual sobre la duración de los trayectos, la TT2 puede ahora planificar las actividades de mantenimiento cuando sabe que tendrán el mínimo impacto en la red de carreteras, al tiempo que comparte la información sobre la duración de los trayectos con sus usuarios, de modo que éstos puedan planificar la ruta más eficiente y se cumplan sistemáticamente sus expectativas sobre la duración de los trayectos.
La aplicación Insight Journey Time Monitoring de Clearview ha demostrado ser justo la solución que necesitábamos para ayudar a nuestros clientes a comprender su trayecto hacia y a través de los túneles del Tyne. El sistema produce datos muy valiosos y útiles tanto para TT2 como para los usuarios de la carretera. Clearview nos ha ayudado a poner en marcha el sistema, que ahora utilizamos con confianza.
Kristian Fenwick
Jefe de proyecto
TT2
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